L'utilizzo della PEC è diverso da quello di una normale posta
elettronica?
Le modalità di accesso sono sostanzialmente le stesse. Si può
accedere alla propria casella di PEC sia attraverso un client di
posta elettronica (es. outlook) sia attraverso un browser Internet
(come una normale web mail). È consigliabile usare la webmail perché
è più semplice.
Se si utilizza Outlook, Thunderbird o un qualsiasi altro programma
di posta questo deve essere configurato opportunamente. Di norma il
gestore fornisce tutte le informazioni necessarie su questa
configurazione.
La gestione dei messaggi scambiati è di solito un po' più complessa
rispetto a quella di una normale casella di posta elettronica in
quanto, ai messaggi veri e propri, si sommano i messaggi di servizio
relativi alle varie notifiche di consegna e/o ricezione. Tali
notifiche devono essere conservate come prova similmente alle
ricevute e cartoline di ritorno in una normale posta tradizionale
raccomandata A/R.
Quali caratteristiche ha in più la PEC rispetto all'e-mail
tradizionale?
La PEC, in apparenza simile alla posta elettronica "tradizionale",
offre un servizio più completo e sicuro, prevedendo:
* i livelli minimi di qualità del servizio e di sicurezza stabiliti
dalla legge;
* certificazione dell'invio e della consegna del messaggio;
* l'opponibilità a terzi delle operazioni di invio e ricezione di un
messaggio;
* certificazione del contenuto del messaggio.
Quando è preferibile inviare messaggi di PEC?
La casella di PEC è indicata soprattutto per effettuare
comunicazioni "ufficiali" per le quali il mittente vuole avere delle
evidenze con valore legale dell'invio e della consegna del messaggio.
Comunque la casella certificata del Comune può essere utilizzata per
qualsiasi comunicazione, anche scrivendo da una casella di posta
elettronica normale, nel caso in cui non sia indispensabile la
certificazione dell'invio e della consegna.
In che modo si ha la certezza della consegna di un messaggio di PEC?
Nel momento in cui l'utente invia il messaggio riceve, da parte del
proprio Gestore di PEC, una prima ricevuta di accettazione con
relativa attestazione temporale. La ricevuta costituisce prova
legale dell'avvenuta spedizione del messaggio (non della consegna al
destinatario). Allo stesso modo, quando il messaggio arriva nella
casella del destinatario, il suo gestore di PEC invia al mittente la
ricevuta di avvenuta (o mancata) consegna, con l'indicazione di data
ed orario, indipendente dalla visualizzazione del messaggio da parte
del destinatario.
I messaggi di "ricevuta" di accettazione e/o consegna sono firmati
digitalmente e vanno conservati come prova (alla stessa stregua
della ricevuta e cartolina di ritorno in una normale raccomandata
A/R).
Da una casella di PEC è possibile inviare un messaggio certificato a
chiunque abbia una casella di posta elettronica (anche normale)?
Sì, ma l'invio e la ricezione di un messaggio di PEC hanno valore
legale solo nel caso in cui anche il destinatario sia dotato di una
casella di Posta Elettronica Certificata.
Il destinatario di un messaggio di Posta Elettronica Certificata può
negare di averlo ricevuto?
Se il messaggio è stato effettivamente consegnato alla casella del
destinatario (cosa provata dalla ricezione del messaggio di notifica)
quest'ultimo, per legge, non può negarne l'avvenuta ricezione, anche
nel caso in cui egli non abbia effettivamente letto il messaggio
stesso.
La ricevuta di consegna del messaggio, firmata ed inviata al
mittente dal Gestore di PEC scelto dal destinatario, riporta la data
e l'ora in cui il messaggio è arrivato nella casella di PEC del
destinatario, certificandone così, a norma di legge, l'avvenuta
consegna.
inizio testo
Piccola guida: Come ottenere un indirizzo di posta certificata
Come si richiede il servizio di PEC?
Per prima cosa è necessario che l'utente scelga (in funzione delle
proprie esigenze/preferenze) il gestore di PEC con cui vuole
attivare la propria casella.
Per attivare la casella di Posta Elettronica Certificata è
necessario seguire le istruzioni contenute nel sito o nel manuale
operativo del Gestore scelto.
L'elenco dei gestori di PEC è segnalato nei link utili.
Gestire una casella di posta elettronica certificata è un po' più
complicato di una e-mail normale: ogni azione di invio o ricezione
di messaggi certificati genera più e-mail con allegati (messaggio,
conferme, errori, etc.).
Per non creare confusione è consigliabile, quindi, tenere separata
la gestione della posta elettronica normale dalla posta certificata.
